研修セミナー人材育成のことなら 

お客様別応対の方法

〈　研修セミナー　〉

 

顧客一人ひとりのニーズや期待に応じた対応をすることで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことができます。特に多様な顧客層を持つ場合は個別対応のスキルが求められます。​こちらの研修セミナーではご相談の多い、高齢のお客様、お子様連れのお客様、クレームのお客様にフォーカスしています。
 

クレームについては対応方法を予めしっかりと理解し、実践出来なければ、更なるクレームを生んでしまう為、定期的に研修セミナーを行い、実践できることが非常に重要です。

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本研修セミナーの3つのメリット

　1.　顧客満足度の向上↑　　　

各顧客のニーズに応じた対応方法を学ぶことで、顧客満足度を高めることができます。

 

　2.　信頼関係の構築↑　　　　

個別対応のスキルを身につけることで、顧客との信頼関係を築きやすくなります。

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　3.　売上の向上↑　　　　　　

顧客満足度が高まることで、リピーターが増え、結果として売上の向上に繋がります。

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​身に着く力・スキル​

満足度の高い接客が可能に！

● お客様の満足度があがる

● 企業イメージがあがる

● 接客に自信が持てるようになる​

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オススメの方

✓  お客様の満足度をあげたい
✓  お客様への対応に困ることがある
✓  接客に自信を持ちたい
✓  クレームの対応方法に困った
✓  お客様に合わせた接客をしたい​​​​​